Title VI/非歧视政策

Metropolitan Transportation Authority (MTA) 及其关联单位和附属机构：Long Island Rail Road、Metro-North Railroad、MTA Bus Company、Construction and Development Company、the Grand Central Madison Concourse Operating Company 以及 New York City Transit Authority，包括 the Manhattan and Bronx Surface Transit Operating Authority 和 the Staten Island Rapid Transit Operating Authority （以下统称为“MTA”或“MTA 机构”）致力于秉承《1964 年民权法案》Title VI 的原则，并保证遵守 MTA 《Title VI 公众须知》。

如果任何人认为自己因种族、肤色、原籍国（包括英语水平有限）、年龄、性别、残障或宗教信仰等原因而受到了 MTA 或任何 MTA 机构的歧视，则其有权提起 Title VI 歧视投诉。

个人可通过致电相应的多元化与平等机会部门、发送电子邮件至 titlevicomplaints@mtahq.org，或联系 MTA 客户服务部 511 进行投诉。

个人还可以通过填写 《Title VI 和相关非歧视法律投诉管理表》 并亲自递交或邮寄至表上所列的相应的多元化与平等机会部门地址进行投诉。MTA 机构分别设立了多元化与平等机会部门，您还可以点击此处 查找相应的地址。

自任何客户服务部或多元化与平等机会部门收到投诉之日起，投诉即被视为已提交。投诉必须在指控的歧视行为发生后 180 日内提交。涉及性骚扰的指控属于例外情形；根据纽约州相关法律，涉及性骚扰的指控的有效投诉期为 3 年。 

一旦收到投诉，MTA 将立即进行审查，以确定所提供的信息是否充分并能够证明确存在 MTA 的 Title VI 和相关非歧视政策指令所涵盖的潜在 Title VI 违规行为。审查还将确定该投诉是否是在 180 日或 3 年（性骚扰指控）的期限内提交的，并确定该投诉不属于同一人的重复提交。多元化与平等机会部门可能会要求提供更多信息，并给投诉人合理的答复期限。

如果投诉是在 180 日期限后提交的，或者属于此前投诉的重复提交，或者多元化与平等机会部门认定其不属于 MTA 的 Title VI 非歧视政策所涵盖的范围，那么投诉将不会被受理调查，也不会有进一步的行动措施（例外情况：性骚扰指控投诉期限为 3 年）。在此情况下，投诉人将在 15 个工作日内收到通知，告知该投诉将不会进入调查程序。

如果投诉人不配合调查，没有回应或未提供要求提供的任何其他信息，或表示不希望再继续进行投诉，多元化与平等机会部门可关闭投诉（由平等机会官酌情决定）。

如果证据不足，无法进行彻底和公平的调查，多元化与平等机会部门可能不会受理投诉。 

如果多元化与平等机会部门认定该投诉对 MTA 所有机构 Title VI 和相关非歧视政策指令所涵盖的违规行为的指控充分，其将通过邮件或电子邮件通知投诉人，该投诉已被受理并将进入调查程序。该通知信还将告知投诉者，其有权直接向 Federal Transit Administration 的 Office of Civil Rights 提交投诉。

多元化与平等机会部门将对其已掌握充分信息的 Title VI 歧视案件展开调查。调查结束后，投诉者将收到关于调查结果和任何建议改正措施的通知。

如需提交书面投诉或请求获取关于 MTA 的 Title VI 和相关非歧视法律政策的更多信息，请点击此处联系具体的 MTA 的多元化与平等机会部门，或联系：

MTA Headquarters
Department of Diversity and Civil Rights
2 Broadway, 16th Floor
New York, NY 10004
(800) 466-8577