親愛的  線乘客︰

已經收到乘客報告卡結果﹗

我要先表揚大家的熱情參與。我們徵求大家的意見，有 16,000 把自己的意見告訴了我們。這實在是太好了。謝謝大家。

現在來談談結果︰

大家給 線總體表現得分 C-

大家列出的十個最需改進之處︰

1. 高峰時間車上有足夠的地方
2. 旅途中很少停車
3. 等車時間比較合理
4. 車上的廣播容易聽清楚
5. 車站的廣播容易聽清楚
6. 車站乾淨
7. 車站的電梯和電扶梯可以使用
8. 在車上感到安全
9. 車上乾淨
10. 在車站感到安全

要獲得所有最需改進之處的列表及每項的具體評分，請按一下這裡。

我們聽到了大家的意見。此處列出我們已經做出的與計劃好的改進，以便更好地為大家服務。

•負責大家已經評分的各個主題的人員已經收到了大家的評分結果。
•已經要求主管人員進行審閱並提出建議。
•我將親自審閱這些建議，然後定下實施的日期。
•大家一定會看到改進，而且明年我們會再推出 2008 年的乘客報告卡，讓大家發表意見。

再次謝謝大家在百忙之中抽出時間幫助我們。感謝大家乘坐紐約市客運。

Howard H. Roberts, Jr.
大都會紐約市客運
總裁