الالتزام بعدم التمييز
هيئة Metropolitan Transportation Authority (MTA) والوكالات التابعة والفرعية التالية: تلتزم كل من Long Island Rail Road، وMetro-North Railroad، وشركة MTA Bus، وشركة Construction and Development، وشركة تشغيل Grand Central Madison Concourse، وNew York City Transit Authority، بما في ذلك Manhattan and Bronx Surface Transit Operating Authority وStaten Island Rapid Transit Operating Authority (يُشار إليها مجتمعة فيما يلي باسم "MTA" أو "وكالات MTA")، بمبادئ الباب السادس من قانون الحقوق المدنية لعام 1964، والضمانات الواردة في إخطار MTA للجمهور بموجب الباب السادس.
تقديم شكاوى التمييز بموجب الباب السادس وما يرتبط به
إذا اعتقد أي شخص أنه تعرض للتمييز من قِبل MTA أو أي وكالة تابعة لـ MTA على أساس العِرق، أو اللون، أو المنشأ الوطني، بما في ذلك محدودية إتقان اللغة الإنجليزية، أو السن، أو الجنس، أو الإعاقة، أو الديانة، فله الحق في تقديم شكوى تمييز بموجب الباب السادس.
كيفية تقديم شكوى معنية بالتمييز/بموجب الباب السادس
يمكن للأفراد تقديم شكوى عن طريق الاتصال هاتفيًا بقسم التنوع وتكافؤ الفرص المعني، أو عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى titlevicomplaints@mtahq.org، أو عن طريق التواصل مع خدمة عملاء MTA من خلال الرقم 511.
يمكن للأفراد أيضًا تقديم شكوى عن طريق تعبئة نموذج إدارة الشكاوى بموجب الباب السادس وقوانين عدم التمييز ذات الصلة وتقديمه شخصيًا إلى قسم التنوع وتكافؤ الفرص المعني، أو إرساله عبر البريد إلى العنوان المُدرج في النموذج. لكل وكالة من وكالات MTA قسمها الخاص بالتنوع وتكافؤ الفرص، ويمكنك أيضًا العثور على عناوين هذه الأقسام من خلال النقر هنا.
تُعتبر الشكوى مُقدمة اعتبارًا من تاريخ استلامها من قِبل أي قسم من أقسام خدمة العملاء أو أقسام التنوع وتكافؤ الفرص. يجب تقديم الشكاوى في غضون 180 يومًا من تاريخ وقوع التمييز المزعوم. ويُستثنى من تلك المدة المزاعم المتعلقة بالتحرّش الجنسي، حيث يمكن تقديمها خلال مدة تصل إلى 3 سنوات بعد الحادث المزعوم، وذلك طبقًا لقانون ولاية نيويورك. ويتم بذل قصارى الجهد للتحقيق في الشكاوى خلال 120 يوم عمل. يُرجى العلم أنه في حالة تقديمك شكوى مماثلة أو مشابهة إلى حد كبير لدى أي محكمة أو وكالة إدارية خارجية أخرى، مثل لجنة تكافؤ فرص العمل في الولايات المتحدة (EEOC)، أو إدارة حقوق الإنسان في ولاية نيويورك (NYSDHR)، أو لدى أي جهة أخرى، فإن MTA ستقوم، بصفة عامة، بإغلاق الحالة إداريًا بعد التشاور مع القسم القانوني للوكالة وستُحيل الأمر إلى القسم القانوني لدى الوكالة.
المراجعة الأولية للشكوى
بمجرد أن تتلقى MTA شكوى، تُجرى مراجعة لتحديد ما إذا كانت المعلومات المقدمة كافية لإثبات وجود انتهاك محتمل للباب السادس، وذلك وفقًا لتوجيهات سياسة MTA الخاصة بالباب السادس والقوانين ذات الصلة بعدم التمييز. ستحدد المراجعة أيضًا ما إذا كانت الشكوى قد قُدمت خلال 180 يومًا أو 3 سنوات فيما يخص المزاعم المتعلقة بالتحرّش الجنسي، وأنها ليست تكرارًا لشكوى سابقة قدمها الشخص نفسه. يجوز لقسم التنوع وتكافؤ الفرص طلب معلومات إضافية، وسيُمنح الشخص الذي قدم الشكوى فترة زمنية معقولة لتقديم هذه المعلومات.
لن يتم قبول أي شكوى للتحقيق ولن يُتخذ أي إجراء آخر إذا قُدِّمت خارج مهلة الـ 180 يومًا (باستثناء: مهلة الـ 3 سنوات المُخصصة لمزاعم التحرّش الجنسي)، أو إذا كانت تكرارًا لشكوى سابقة، أو إذا قرر قسم التنوع وتكافؤ الفرص أنها لا تندرج ضمن سياسات MTA الخاصة بعدم التمييز بموجب الباب السادس. وفي هذه الحالة، سيُخطَر الشخص الذي قدم الشكوى خلال 15 يوم عمل بأنه لن يتم التحقيق في الحالة المعنية.
يجوز لقسم التنوع وتكافؤ الفرص إغلاق الشكوى، وفقًا لتقدير رئيس قسم تكافؤ الفرص، إذا لم يتعاون الشخص الذي قدم الشكوى خلال التحقيق، أو لم يستجب، أو لم يقم بتقديم أي معلومات إضافية مطلوبة، أو أشار إلى أنه لم يعد يرغب في متابعة الشكوى.
قد لا يقبل قسم التنوع وتكافؤ الفرص شكوى ما إذا لم توجد أدلة كافية لإجراء تحقيق شامل وعادل.
التحقيق في الشكوى
إذا قرر قسم التنوع وتكافؤ الفرص أن الشكوى تتضمن بشكل كافٍ ادعاءً يفيد بحدوث انتهاك مشمول في توجيهات سياسة MTA الشاملة لجميع وكالاتها الخاصة بالباب السادس والقوانين ذات الصلة بعدم التمييز، فسيخطر القسم الشخص الذي قدم الشكوى، عن طريق البريد العادي أو البريد الإلكتروني، بأن الشكوى قد قُبلت للتحقيق. وسيوضح الخطاب أيضًا للشخص أنه يحق له تقديم شكوى بصورة مباشرة لدى مكتب الحقوق المدنية التابع لإدارة النقل الفيدرالية.
سيحقق قسم التنوع وتكافؤ الفرص في شكاوى التمييز، بموجب الباب السادس، التي لديه معلومات كافية عنها. وبعد الانتهاء من التحقيق، سيُخطَر الشخص الذي قدم الشكوى بالنتيجة وبأي إجراءات تصحيحية موصى بها.
لتقديم شكوى كتابية أو لطلب مزيد من المعلومات بشأن سياسة MTA المتعلقة بالباب السادس وقوانين عدم التمييز ذات الصلة، يمكن للأفراد التواصل مع قسم التنوع وتكافؤ الفرص المعني في MTA أو التواصل مع:
مقر MTA الرئيسي
إدارة التنوع والحقوق المدنية
2 Broadway, 16th Floor
New York, NY 10004
800-466-8577
646-252-1385
تقديم شكوى لدى وزارة النقل الأمريكية
يمكن للأفراد أيضًا تقديم شكوى بصورة مباشرة إلى:
وزارة النقل الأمريكية
إدارة النقل الفيدرالية
فريق شكاوى مكتب الحقوق المدنية
East Building, 5th Floor—TCR
1200 New Jersey Ave. SE
Washington, DC 20590
خطة المساعدة اللغوية/الباب السادس
يمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات بشأن خطة المساعدة اللغوية/الباب السادس التابعة لـ MTA .